O uso das redes sociais como estratégia de vendas em tempos de pandemia: estudo de caso

Resumo

Ao passo que a sociedade evolui surgem novas demandas por consumo, influenciando na produção e oferta de novos serviços, produtos e tecnologias. Com a realidade do meio, o qual atualmente é de colapso por conta da pandemia, e a partir disso estabelecer estratégias de vendas. Partindo dessa lógica chegou-se à questão norteadora do presente estudo: quais os impactos das redes sociais como uso estratégico nas vendas durante a pandemia em uma pequena empresa do Centro-Sul cearense? Têm como objetivos analisar os impactos das redes sociais nas vendas online de uma empresa localizada na cidade de Iguatu-Ceará, durante a pandemia; descrever quais estratégias de marketing foram utilizadas no processo de vendas online; identificar as principais dificuldades encontradas pela empresa para a realização de suas vendas online e apresentar possíveis soluções quanto a tornar mais acessível para população o entendimento sobre as vendas no mercado online. Trata-se de uma pesquisa qualitativa, de estudo de caso específico com perspectiva descritiva. A coleta de dados ocorreu por meio digital através de dois questionários semiestruturados, um sociodemográfico e outro socioeconômico, ambos com perguntas objetivas e subjetivas. A empresa investigada, impactada pela pandemia, inovou seu sistema de vendas através da oferta de compras online e retirada na loja, ampliando assim os lucros em relação aos últimos cinco anos. Conclui-se que o poder criativo e inovador corrobora para uma ascensão de visibilidade da empresa e consequentemente de lucros, uma vez que, a maior parte das pessoas possuem alta adesão as redes sociais.